Politique de confidentialité

01 Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels raisonnablement nécessaires pour exploiter notre site Web, répondre aux demandes, préparer des estimations, organiser des services ou en discuter, et gérer nos relations d'affaires.

Les renseignements que vous pouvez nous fournir volontairement comprennent :

• Votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• L'adresse de la propriété ou du lieu de service et les autres renseignements de localisation que vous fournissez dans une demande.
• L'objet et le contenu de votre message ou de votre demande de service.
• Les renseignements que vous fournissez lorsque vous demandez une estimation, une inspection, une consultation ou un autre service.
• Les renseignements que vous fournissez lors de communications téléphoniques ou d'autres communications directes avec nous.
• Tout autre renseignement que vous fournissez volontairement et qui nous est raisonnablement nécessaire pour répondre à votre demande ou fournir des services.

Nous ne demandons pas aux visiteurs de notre site Web de transmettre des renseignements de carte de paiement au moyen de celui-ci, et notre site Web n'est pas destiné à la collecte de renseignements de paiement.

02 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, certains renseignements techniques et d'utilisation peuvent être recueillis automatiquement par l'intermédiaire de l'infrastructure de notre site Web, d'outils d'analyse, de balises et de technologies similaires. Il peut s'agir de renseignements tels que le type de navigateur, le type d'appareil, des données géographiques approximatives, les pages consultées, les pages de provenance, les interactions avec le site Web, la date et l'heure des visites, ainsi que d'autres renseignements techniques liés à l'utilisation du site Web.

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) et des technologies de suivi liées à Google Ads pour la mesure du site Web, l'analyse du rendement, la mesure des conversions et la mesure liée à la publicité. Ces services peuvent utiliser des témoins (cookies), des identifiants ou des technologies similaires et peuvent traiter des renseignements conformément aux conditions et aux politiques de confidentialité propres aux fournisseurs concernés.

Nous ne transmettons pas intentionnellement de renseignements personnels sensibles ni de renseignements identificatoires inutiles à Google Analytics au moyen des événements d'analyse du site Web. Vous ne devriez pas saisir de renseignements sensibles dans les champs de texte libre du site Web, sauf si cela est raisonnablement nécessaire à votre demande de service.

03 Formulaires du site Web et Netlify

Notre site Web utilise Netlify Forms pour recevoir et traiter les soumissions effectuées au moyen de ses formulaires. Selon le formulaire, les soumissions peuvent contenir des renseignements tels que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, l'adresse de la propriété ou du lieu de service, l'objet et le message.

Netlify agit à titre de fournisseur de services technologiques pour l'infrastructure de notre site Web et le traitement des formulaires. Les renseignements soumis au moyen de nos formulaires peuvent donc être traités ou stockés par Netlify pour notre compte. Les pratiques de Netlify en matière de protection de la vie privée et ses conditions de service peuvent également s'appliquer au traitement des renseignements qu'elle effectue à titre de fournisseur de services.

04 Utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

• Répondre aux questions, aux demandes de service, aux demandes d'estimation et aux autres demandes de renseignements.
• Communiquer avec vous par téléphone au sujet d'une demande, d'une estimation demandée, d'une inspection, d'un rendez-vous ou d'un service.
• Comprendre la nature et l'emplacement d'un problème de nuisibles afin de déterminer une intervention appropriée.
• Planifier, coordonner, fournir et documenter les services que vous demandez ou achetez, et en assurer le suivi.
• Communiquer avec vous au sujet de votre relation d'affaires existante avec nous.
• Exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer notre site Web et nos services numériques.
• Mesurer le rendement du site Web, le rendement publicitaire et les conversions au moyen de technologies d'analyse et de publicité.
• Détecter et prévenir les incidents de sécurité, la fraude, les utilisations abusives ou toute autre activité illégale, enquêter à leur sujet et y réagir.
• Nous conformer aux exigences juridiques, réglementaires, d'assurance, comptables et aux autres exigences commerciales légitimes.

05 Communications téléphoniques

Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone ou demandez autrement à être joint, nous pouvons utiliser ce numéro pour assurer le suivi de votre demande, de votre estimation, de votre rendez-vous ou de votre service. Notre processus actuel de demande par le site Web est destiné aux communications liées aux services plutôt qu'au télémarketing promotionnel.

Si nos pratiques en matière de communications changent à l'avenir, nous pourrons mettre à jour la présente politique de confidentialité et mettre en œuvre toute exigence applicable en matière de consentement, d'identification, de désabonnement ou autre.

06 Consentement et collecte légale

Nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Lorsque le consentement est requis, nous chercherons à obtenir un consentement valable pour la fin visée, à moins qu'une exception légale applicable ne permette la collecte, l'utilisation ou la communication sans consentement.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins précisées dans la présente politique de confidentialité ou qui vous sont autrement communiquées.

07 Communication aux fournisseurs de services et aux tiers

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services, ou leur y donner accès, lorsque ceux-ci nous aident en matière d'hébergement de site Web, de traitement de formulaires, d'analyse, de mesure publicitaire, de communications, de technologies de l'information, de sécurité, de services professionnels et d'autres fonctions commerciales. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements pour notre compte et peuvent être situés au Canada ou dans d'autres territoires.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige ou le permet, notamment lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à des obligations légales, à des ordonnances judiciaires ou à des exigences réglementaires, pour prévenir la fraude, pour satisfaire à des exigences de sécurité, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque des renseignements personnels sont traités par un fournisseur de services à l'extérieur du Canada, ils peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités et, le cas échéant, être accessibles aux tribunaux, aux organismes d'application de la loi ou aux autorités responsables de la sécurité nationale de ce territoire.

08 Google Analytics et services publicitaires de Google

Nous utilisons Google Analytics 4 et des technologies liées à Google Ads pour comprendre l'activité sur le site Web et mesurer le rendement de la publicité et des conversions. Google peut traiter des renseignements conformément à ses propres conditions et à sa documentation en matière de confidentialité. Les données d'analyse peuvent comprendre des renseignements sur l'appareil, le navigateur, les interactions et la situation géographique approximative.

Nous configurons notre mise en œuvre des outils d'analyse de manière à éviter de transmettre intentionnellement, au moyen des événements d'analyse, des renseignements qui identifient directement une personne, comme des noms, des adresses courriel ou d'autres coordonnées inutiles.

09 Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site Web et les services de tiers peuvent utiliser des témoins et des technologies similaires pour le fonctionnement essentiel du site Web, l'analyse, la mesure, la sécurité et des fonctions liées à la publicité. Vous pourriez être en mesure de gérer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, au moyen des contrôles offerts par les services de tiers.

La désactivation de certains témoins ou de certaines technologies peut nuire au fonctionnement du site Web ou à l'exactitude des mesures et des analyses.

10 Conservation des données

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, fournir des services, tenir des dossiers commerciaux et transactionnels appropriés, régler des différends, établir ou défendre des droits en justice, nous conformer à nos obligations légales et répondre par ailleurs à des exigences commerciales légitimes.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature et la sensibilité des renseignements, la fin pour laquelle ils ont été recueillis, les exigences légales applicables et les exigences de nos fournisseurs de services.

11 Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements personnels, afin de les protéger contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la communication, la copie, l'utilisation, la modification ou la destruction.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sécuritaire. Par conséquent, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels, nous ne pouvons pas en garantir la sécurité absolue.

12 Exactitude et accès

Nous nous efforçons de maintenir les renseignements personnels exacts, complets et à jour dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins auxquelles ils sont utilisés. Sous réserve des lois applicables et des exceptions pertinentes, vous pouvez demander à avoir accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander la correction des renseignements inexacts ou incomplets.

13 Demandes et plaintes relatives à la protection de la vie privée

Si vous avez une question, une demande ou une préoccupation au sujet du traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées ci-dessous. Nous examinerons les préoccupations relatives à la protection de la vie privée conformément à nos obligations et aux lois applicables.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pourriez avoir le droit de communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou avec un autre organisme provincial de réglementation compétent en matière de protection des renseignements personnels, selon les circonstances et la loi applicable.

14 Atteintes à la vie privée

Nous maintenons des procédures visant à repérer, à évaluer et à contenir les incidents touchant la vie privée et la sécurité, à enquêter sur ceux-ci et à y réagir. Lorsque les lois applicables exigent la déclaration ou la notification d'une atteinte aux mesures de sécurité, nous nous conformerons à ces exigences.

15 Enfants

Notre site Web et nos services s'adressent aux propriétaires, aux occupants, aux entreprises, aux gestionnaires immobiliers et aux autres personnes à la recherche de services d'extermination. Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès d'enfants au moyen du site Web. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans l'autorisation appropriée, veuillez communiquer avec nous.

16 Sites Web de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services de tiers, ou des mentions de ceux-ci. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée, de la sécurité ni du contenu des sites Web de tiers. Vous devriez consulter les politiques de confidentialité des tiers avant de leur fournir des renseignements personnels.

17 Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à l'occasion afin de tenir compte de changements touchant nos pratiques, la technologie, nos services, les exigences légales ou d'autres circonstances. La version mise à jour sera publiée sur le présent site Web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Si vous continuez d'utiliser le site Web après une mise à jour, la politique mise à jour pourrait s'appliquer à vous dans la mesure permise par la loi.

18 Nous joindre

Pour toute question au sujet de la présente politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de protection de la vie privée, communiquez avec Hello Pest Control CA à hellopestcontrol9@gmail.com ou au 437-556-3606.